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廣州市滿航通信科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“滿航”)為了確??蛻裟茼樌?、便捷地使用滿航的各類產(chǎn)品,提供完善的售前售后技術(shù)支持服務(wù)。
? 售前技術(shù)支持
? 售后技術(shù)支持
廣州市滿航通信科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“滿航”)致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),本著 “ 用戶至上、精益求精 ” 的服務(wù)宗旨,追求客戶的滿意是我們始終如一的目標(biāo)。 專業(yè)的客服人員和完善的備件庫存會(huì)對(duì)您的服務(wù)需求迅速做出響應(yīng),將由突發(fā)因素引起的損失降低到最小的程度,以解決客戶的后顧之憂。
? 保修服務(wù)
滿航對(duì)所提供系統(tǒng)設(shè)備、軟件實(shí)行壹年免費(fèi)保修(以自然日計(jì)),硬件維護(hù)時(shí)間從客戶收到貨物開始,軟件質(zhì)保從系統(tǒng)調(diào)試完畢始計(jì)。硬件設(shè)備保修期內(nèi)非人為或非可抗拒自然力而導(dǎo)致的設(shè)備損壞,保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。質(zhì)保期后,提供產(chǎn)品成本價(jià)格的終生維護(hù)。
? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。
? 返廠維修服務(wù)
返廠維修服務(wù)是指您將故障設(shè)備以最快方式發(fā)送到滿航的維修中心進(jìn)行維修,我司具有充足的備品備件和維修技術(shù),可為客戶的系統(tǒng)工程提供最及時(shí),最有效的服務(wù),確保系統(tǒng)的長期、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。
? 快速響應(yīng)服務(wù)
在 1 年免費(fèi)保修期內(nèi),如系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障,滿航會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)所銷售設(shè)備負(fù)責(zé)提供故障診斷、零配件更換,系統(tǒng)調(diào)試等;故障部件的替換品及時(shí)維修或更換。
? 增值服務(wù)
除標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外,滿航為您提供多種量身定制的服務(wù),如軟件版本不定期升級(jí)服務(wù)、熱線電話回訪服務(wù)、為客戶了解國際上系統(tǒng)工程技術(shù)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)提供相應(yīng)服務(wù)等,以多方面地滿足您的需求。